コールセンターで働くのが初めての方へ

コールセンターのお仕事のひとつに、「クレーム対応」があります。怒っている人の相手をする……と考えると、恐怖を感じるかもしれません。しかし、対応にはコツがあります。そのコツをしっかりと押さえ...

一般向けのコールセンターと法人向けのコールセンターがありますが、法人向けのコールセンターに問い合わせをしてくるお客様というのはプロなので、ある程度の知識があってこそ対応できるものです。プロが相手の...

就職活動において、面接官の視線をクギズケにするバイトがあること、ご存知ですか！「このバイトを経験しているなら大丈夫！」と、太鼓判を押してくれる夢のようなバイトが存在するのです。コールセンターバイ...

コールセンターのアルバイトはシフトを自由に組めるというメリットがあります。コールセンターのアルバイト求人を探す際に「コールセンターシフト自由」などのキーワードを使って探してみてください。中...

コールセンターの求人を見ていると、「未経験OK！」という言葉を良くみかけます。どんなお仕事だって、経験者がいいだろうと思うのに、コールセンターはなぜ「未経験OK」なのでしょうか？コールセン...

コールセンターのアルバイトというと時給が高く高収入なイメージがあるのではないでしょうか。一般的なアルバイトと比べても高時給な求人を多く見かけます。コールセンターのアルバイトは高時給で高収入なイメー...

コールセンターでの勤務を考えている方へ。ネットでコールセンター業務について調べてみると、「難しい」「大変だ」「離職率が高い」……と否定的なコメントが結構あり、チャレンジする前から心が折れそうだと感じ...

アウトバウンド（発信）とは、コールセンターから一般消費者に向けてキャンペーンや新商品などのお得な情報を発信するお仕事です。一般消費者が在宅している可能性の高い時間帯を狙って電話をかけるのですが、日...

コールセンターのお仕事は、大きく分けてふたつ。「インバウンド（受信業務）」と「アウトバウンド（発信業務）」があります。今回は、インバウンドの業務に注目してみましょう。インバウンドには、どんなお...

スーパーバイザーとは、主にオペレーターの管理や監督を行う業務を行っている人のことを言います。受信に対応したり発信をしたりする業務を行っている人のことをオペレーターと言いますが、その管理や監督を行う...

コールセンターとは、一般消費者からの問い合わせを受け付けている窓口のことを言います。コールセンターのバイト業務には、一般消費者からの電話での問い合わせを受け付けている『インバウンド業務（受信）』、一...

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